EvalCall 评测报告
外呼对话模型 · 指令遵循自动评测
76
通过
52
未通过
34
不适用
0.0
综合得分（critical 一票否决；否决前原始分 59.5） · 通过率 59.4%
⚠ 0 分主因：指令缺陷（可行性分 0/100，非模型能力，详见下方）
⛔ 检出 18 项 critical 级违规（一票否决该项满分） · 约束违反共 21 项
⚠️ 指令体检警示（归因提示）：本任务指令的可行性分仅 0/100（检出 11 项缺陷；conflict：Step1参考话术约43字，是20字上限的两倍以上。Step2询问"您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？"约38字，Step4.1询问"您是通过Web控制台、校务系统A，还是SaaS系统B发课？"约2；missing_branch：只写了「请其转达」，没有写若对方说「负责人不在／在开会／不方便转达」时如何处理。会导致执行者强行推进第2步，或陷入无脚本的即兴应对。；missing_branch：只覆盖了「说忙」→「继续说」的路径，没有写若商家在「就1分钟」之后仍拒绝（如「真的不行，挂了」），执行者应如何退出。会导致执行者在明确拒绝时仍继续拨打，引发投诉。）。 指令存在不可行/自相矛盾约束时，模型必然违规——本报告的低分应主要归因于指令缺陷而非模型能力。建议先按体检建议修复指令，再以本报告作为模型能力结论。
运行 ID 8dddc0faae92 生成时间 2026-06-06 20:34:56 任务 1 Persona 2 轨迹 6 检查点判定 162

四维能力画像

流程完整度 44.2% 约束遵循率 44.4% 异常处理 95.8% 话术合规 72.0%
流程完整度44.2%
通过 19 / 共 43 · 未通过 24
约束遵循率44.4%
通过 16 / 共 36 · 未通过 20
异常处理95.8%
通过 23 / 共 24 · 未通过 1
话术合规72.0%
通过 18 / 共 25 · 未通过 7

Persona × 任务 通过率热力图

Persona ＼ 任务 official_02_lowlatency
p01_cooperative_worker
58.5%
38✓ / 27✗
p02_impatient
60.3%
38✓ / 25✗
颜色越绿通过率越高，越红越低。✓ 通过数 / ✗ 未通过数。

Persona 维度切片（按通过率升序）

Persona策略通过率通过/未通过
p01_cooperative_worker —
58.5%
38 27
p02_impatient —
60.3%
38 25

高频失败检查点 TOP

#检查点类型严重度失败次数来源指令
1 应当明确告知商家课程发布页将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项 constraint critical 6 课程发布页面将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项
2 每次回复应当极简，最多15-20个字 style critical 6 每次回复极简——最多15-20个字
3 应当告知两种直播的延迟、适用场景及费用差异 constraint major 6 标准直播：费用较低；延迟约5-10秒；适合大班课 - 低延迟直播：延迟约1-2秒；互动更流畅；适合小班课/实操课
4 应当在结束时祝福商家并礼貌结束通话 flow minor 6 若无问题，祝其课程顺利、招生满满，结束通话
5 应当告知发布页将分开显示两个选项并说明区别 flow critical 5 之后发布页会分开显示两个选项，根据课程类型自行选择即可
6 应当询问商家是否知晓后台已为其走低延迟线路 flow major 5 您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？
7 应当检查学员端费用是否已覆盖低延迟直播 flow major 5 已设置费用 → 提醒确认低延迟直播也已适用该费用
8 若商家不知情，应当说明前端未开放、临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步 constraint major 4 若不知情 → 说明前端当时未开放，临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步
9 应当处理企业微信添加环节，确认当前号码是否可添加 flow major 2 若当前号码可添加 → 告知稍后通过企业微信添加，请通过验证 - 若不可添加 → 请提供可添加的手机号，再发送同样的验证提示
10 若第三方系统未显示低延迟直播，应当逐步引导开通，每步暂停3秒 constraint major 2 缓慢引导开通（每步暂停3秒）
11 若商家说在开车，应当礼貌说"那我稍后再打"后立即挂断，不得继续推进流程 constraint critical 1 若商家说在开车，礼貌说"那我稍后再打"后挂断
12 应当在需要实时互动的场景下鼓励商家选择低延迟直播 constraint major 1 当需要实时互动时，鼓励选择低延迟直播

逐检查点判定明细 · 可解释证据

检查点类型严重度判定置信轨迹
▶ 不得说"好的"作为回应语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得说"哈哈""嘿嘿""嘻嘻"等笑声语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得承诺给商家折扣券或优惠券 forbidden critical 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不能承诺给商家折扣券或优惠券
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 应当以规定开场白开始通话，询问对方是否为机构负责人 flow critical 通过 98% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.98}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构的负责人吗？
▶ 应当完成身份确认：若不是负责人则请其转达后再继续 flow critical 通过 92% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若不是 → 请其转达，然后进入第2步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构的负责人吗？
第 1 轮
对，我就是，哪位？
▶ 应当询问商家是否知晓后台已为其走低延迟线路 flow major 未通过 97% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
第 2 轮
我们新增了"低延迟直播"选项，互动更流畅。
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
▶ 应当告知发布页将分开显示两个选项并说明区别 flow critical 未通过 96% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：之后发布页会分开显示两个选项，根据课程类型自行选择即可
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.96} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8}）
第 7 轮
我来引导您开通，步骤很简单，您现在方便操作吗？
第 12 轮
可能后台还没给您配置好，我这边登记一下，明天再查看。
▶ 应当询问商家通过哪种系统发课 flow major 通过 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您是通过Web控制台、校务系统A，还是SaaS系统B发课？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 5 轮
您用的是Web控制台、还是第三方系统发课？
▶ 应当检查学员端费用是否已覆盖低延迟直播 flow major 不适用 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：已设置费用 → 提醒确认低延迟直播也已适用该费用
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.55}）
（无引述证据）
▶ 应当处理企业微信添加环节，确认当前号码是否可添加 flow major 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若当前号码可添加 → 告知稍后通过企业微信添加，请通过验证 - 若不可添加 → 请提供可添加的手机号，再发送同样的验证提示
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 4 轮
我加您企微发正式资料？
▶ 应当在结束时祝福商家并礼貌结束通话 flow minor 未通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若无问题，祝其课程顺利、招生满满，结束通话
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.6}）
第 12 轮
可能后台还没给您配置好，我这边登记一下，明天再查看。
▶ 应当明确告知商家课程发布页将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项 constraint critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：课程发布页面将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.93} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
▶ 应当在需要实时互动的场景下鼓励商家选择低延迟直播 constraint major 不适用 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：当需要实时互动时，鼓励选择低延迟直播
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.5}）
（无引述证据）
▶ 若商家不知情，应当说明前端未开放、临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步 constraint major 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若不知情 → 说明前端当时未开放，临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.8}）
第 12 轮
可能后台还没给您配置好，我这边登记一下，明天再查看。
▶ 应当告知两种直播的延迟、适用场景及费用差异 constraint major 未通过 88% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：标准直播：费用较低；延迟约5-10秒；适合大班课 - 低延迟直播：延迟约1-2秒；互动更流畅；适合小班课/实操课
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
▶ 若第三方系统未显示低延迟直播，应当逐步引导开通，每步暂停3秒 constraint major 未通过 82% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：缓慢引导开通（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 8 轮
先进【我的】，看到了吗？
第 9 轮
点【服务商/直播平台管理】，找到了吗？
第 10 轮
选【直播平台】，看到了吗？
▶ 若Web控制台未显示低延迟直播，应当告知后台配置，请商家明天再查看 constraint major 不适用 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若未显示 → 后台为其配置，请其明天再查看
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85}）
（无引述证据）
▶ 若费用无法自行配置，应当逐步引导设置，每步暂停3秒 constraint major 不适用 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若无法自行配置 → 缓慢引导设置（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.8}）
（无引述证据）
▶ 若商家说忙，应当说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明，不得就此结束通话 constraint critical 通过 92% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若老板说忙，说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7}）
第 2 轮
就1分钟！我们新增了"低延迟直播"选项，互动更流畅。
▶ 若商家说在开车，应当礼貌说"那我稍后再打"后立即挂断，不得继续推进流程 constraint critical 不适用 98% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若商家说在开车，礼貌说"那我稍后再打"后挂断
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.98} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
（无引述证据）
▶ 即使主任务完成，若商家仍有疑问，应当继续简短作答 constraint major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：即使任务完成，若商家有疑问，继续简短作答
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 3 轮
低延迟直播？那跟之前的有啥区别，延迟差多少、费用怎么算？
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
第 4 轮
费用略高是高多少？你说个具体数字，别跟我打马虎眼
第 4 轮
具体定价我这边没权限报，建议您登录控制台查看，或我加您企微发正式资料？
▶ 不得使用正式或冗长的解释 forbidden minor 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不使用正式或冗长的解释——保持随意直接
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.72} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 2 轮
就1分钟！我们新增了低延迟直播选项，互动更流畅。
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
第 12 轮
可能后台还没给您配置好，我这边登记一下，明天再查看。
▶ 每次回复应当极简，最多15-20个字 style critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：每次回复极简——最多15-20个字
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9}）
第 1 轮
我是课程平台的客服，直播功能有个升级想跟您说一下，方便吗？
第 2 轮
就1分钟！我们新增了低延迟直播选项，互动更流畅。
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
第 4 轮
具体定价我这边没权限报，建议您登录控制台查看，或我加您企微发正式资料？
第 6 轮
好，那您在第三方系统里现在能看到低延迟直播选项吗？
第 12 轮
可能后台还没给您配置好，我这边登记一下，明天再查看。
▶ 应当使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 2 轮
就1分钟！我们新增了"低延迟直播"选项，互动更流畅。
第 8 轮
先进【我的】，看到了吗？
▶ 应当频繁给商家发言和提问的机会，不得一直独自说话 style major 通过 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：频繁给商家发言和提问的机会
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 1 轮
方便吗？
第 5 轮
您用的是Web控制台、还是第三方系统发课？
第 6 轮
好，那您在第三方系统里现在能看到低延迟直播选项吗？
第 8 轮
先进【我的】，看到了吗？
第 10 轮
选【直播平台】，看到了吗？
▶ 若对话被打断，应当使用简短过渡语衔接，如"您刚才提到……"或"我刚说到……" style minor 不适用 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若对话被打断，使用简短过渡语，如"您刚才提到……"或"我刚说到……"
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.55} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
（无引述证据）
▶ 应当给出信息后暂停，等待商家回应后再继续 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：给出信息后，暂停等待商家回应再继续
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 8 轮
先进【我的】，看到了吗？
第 10 轮
选【直播平台】，看到了吗？
▶ 不得说"好的"作为回应语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得说"哈哈""嘿嘿""嘻嘻"等笑声语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得承诺给商家折扣券或优惠券 forbidden critical 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不能承诺给商家折扣券或优惠券
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 应当以规定开场白开始通话，询问对方是否为机构负责人 flow critical 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.99}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
▶ 应当完成身份确认：若不是负责人则请其转达后再继续 flow critical 通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若不是 → 请其转达，然后进入第2步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
第 1 轮
对，我是，您哪位？
▶ 应当询问商家是否知晓后台已为其走低延迟线路 flow major 未通过 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8}）
第 2 轮
就1分钟！我们新增了"低延迟直播"选项，发课时可直接选，互动更流畅。您之前用的标准直播，知道区别吗？
▶ 应当告知发布页将分开显示两个选项并说明区别 flow critical 未通过 88% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：之后发布页会分开显示两个选项，根据课程类型自行选择即可
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 2 轮
我们新增了"低延迟直播"选项，发课时可直接选，互动更流畅。
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
▶ 应当询问商家通过哪种系统发课 flow major 通过 92% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您是通过Web控制台、校务系统A，还是SaaS系统B发课？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 8 轮
您是通过Web控制台发课，还是第三方系统？
▶ 应当检查学员端费用是否已覆盖低延迟直播 flow major 未通过 82% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：已设置费用 → 提醒确认低延迟直播也已适用该费用
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 5 轮
您学员端现在有设直播线路附加费吗？
第 6 轮
这个需要您在后台确认，我来引导您查一下，方便吗？
▶ 应当处理企业微信添加环节，确认当前号码是否可添加 flow major 不适用 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若当前号码可添加 → 告知稍后通过企业微信添加，请通过验证 - 若不可添加 → 请提供可添加的手机号，再发送同样的验证提示
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.8}）
（无引述证据）
▶ 应当在结束时祝福商家并礼貌结束通话 flow minor 未通过 97% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若无问题，祝其课程顺利、招生满满，结束通话
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
第 10 轮
当然，您忙完再联系我就行。
▶ 应当明确告知商家课程发布页将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项 constraint critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：课程发布页面将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 1 轮
我们新增了"低延迟直播"选项，发课时可直接选，互动更流畅。
第 2 轮
您之前用的标准直播，知道区别吗？
▶ 应当在需要实时互动的场景下鼓励商家选择低延迟直播 constraint major 未通过 88% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：当需要实时互动时，鼓励选择低延迟直播
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.5}）
第 2 轮
互动更流畅
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
▶ 若商家不知情，应当说明前端未开放、临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步 constraint major 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若不知情 → 说明前端当时未开放，临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.5}）
第 8 轮
我的后台没有低延迟直播这个东西，是不是压根没给我开？
第 8 轮
您是通过Web控制台发课，还是第三方系统？
▶ 应当告知两种直播的延迟、适用场景及费用差异 constraint major 未通过 92% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：标准直播：费用较低；延迟约5-10秒；适合大班课 - 低延迟直播：延迟约1-2秒；互动更流畅；适合小班课/实操课
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.6}）
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
▶ 若第三方系统未显示低延迟直播，应当逐步引导开通，每步暂停3秒 constraint major 未通过 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：缓慢引导开通（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.5}）
第 8 轮
我的后台没有低延迟直播这个东西
第 9 轮
需要您在系统里配置，进入【我的】，看到了吗？
第 10 轮
我现在在开会呢，你说的这个我能不能先挂掉
▶ 若Web控制台未显示低延迟直播，应当告知后台配置，请商家明天再查看 constraint major 不适用 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若未显示 → 后台为其配置，请其明天再查看
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.7}）
（无引述证据）
▶ 若费用无法自行配置，应当逐步引导设置，每步暂停3秒 constraint major 不适用 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若无法自行配置 → 缓慢引导设置（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.4}）
（无引述证据）
▶ 若商家说忙，应当说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明，不得就此结束通话 constraint critical 通过 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若老板说忙，说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 2 轮
就1分钟！我们新增了"低延迟直播"选项，发课时可直接选，互动更流畅。
▶ 若商家说在开车，应当礼貌说"那我稍后再打"后立即挂断，不得继续推进流程 constraint critical 不适用 99% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若商家说在开车，礼貌说"那我稍后再打"后挂断
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85}）
（无引述证据）
▶ 即使主任务完成，若商家仍有疑问，应当继续简短作答 constraint major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：即使任务完成，若商家有疑问，继续简短作答
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
第 4 轮
具体报价我这边没法直接给，需要联系商务确认，要帮您对接吗？
▶ 不得使用正式或冗长的解释 forbidden minor 通过 82% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不使用正式或冗长的解释——保持随意直接
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 1 轮
直播产品有个升级想跟您说一下，方便吗？
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
第 4 轮
具体报价我这边没法直接给，需要联系商务确认，要帮您对接吗？
▶ 每次回复应当极简，最多15-20个字 style critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：每次回复极简——最多15-20个字
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92}）
第 1 轮
我是课程平台的客服，直播产品有个升级想跟您说一下，方便吗？
第 2 轮
就1分钟！我们新增了"低延迟直播"选项，发课时可直接选，互动更流畅。您之前用的标准直播，知道区别吗？
第 3 轮
标准直播延迟5-10秒，费用低；低延迟约1-2秒，费用略高。
第 4 轮
具体报价我这边没法直接给，需要联系商务确认，要帮您对接吗？
▶ 应当使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 2 轮
就1分钟！
第 7 轮
先进入【我的】，再点【教务/财务设置】，到了吗？
▶ 应当频繁给商家发言和提问的机会，不得一直独自说话 style major 通过 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：频繁给商家发言和提问的机会
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.78} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 2 轮
您之前用的标准直播，知道区别吗？
第 4 轮
要帮您对接吗？
第 6 轮
我来引导您查一下，方便吗？
▶ 若对话被打断，应当使用简短过渡语衔接，如"您刚才提到……"或"我刚说到……" style minor 不适用 75% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若对话被打断，使用简短过渡语，如"您刚才提到……"或"我刚说到……"
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.55}）
（无引述证据）
▶ 应当给出信息后暂停，等待商家回应后再继续 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：给出信息后，暂停等待商家回应再继续
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 2 轮
您之前用的标准直播，知道区别吗？
第 4 轮
要帮您对接吗？
第 7 轮
到了吗？
▶ 不得说"好的"作为回应语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得说"哈哈""嘿嘿""嘻嘻"等笑声语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得承诺给商家折扣券或优惠券 forbidden critical 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不能承诺给商家折扣券或优惠券
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 应当以规定开场白开始通话，询问对方是否为机构负责人 flow critical 通过 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.98}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
▶ 应当完成身份确认：若不是负责人则请其转达后再继续 flow critical 通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若不是 → 请其转达，然后进入第2步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7}）
第 1 轮
对，我是，你好，有什么事吗？
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，您了解吗？
▶ 应当询问商家是否知晓后台已为其走低延迟线路 flow major 通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95}）
第 2 轮
您之前选的标准直播，我们后台其实已为您走低延迟线路，知道吗？
▶ 应当告知发布页将分开显示两个选项并说明区别 flow critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：之后发布页会分开显示两个选项，根据课程类型自行选择即可
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
（无引述证据）
▶ 应当询问商家通过哪种系统发课 flow major 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：您是通过Web控制台、校务系统A，还是SaaS系统B发课？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.6}）
（无引述证据）
▶ 应当检查学员端费用是否已覆盖低延迟直播 flow major 未通过 88% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：已设置费用 → 提醒确认低延迟直播也已适用该费用
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.6}）
第 12 轮
对，这是您对学员收的附加费，跟平台收您的费用是分开的。
▶ 应当处理企业微信添加环节，确认当前号码是否可添加 flow major 不适用 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若当前号码可添加 → 告知稍后通过企业微信添加，请通过验证 - 若不可添加 → 请提供可添加的手机号，再发送同样的验证提示
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
（无引述证据）
▶ 应当在结束时祝福商家并礼貌结束通话 flow minor 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若无问题，祝其课程顺利、招生满满，结束通话
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
第 12 轮
对，这是您对学员收的附加费，跟平台收您的费用是分开的。
▶ 应当明确告知商家课程发布页将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项 constraint critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：课程发布页面将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，您了解吗？
第 2 轮
您之前选的标准直播，我们后台其实已为您走了低延迟线路，知道吗？
▶ 应当在需要实时互动的场景下鼓励商家选择低延迟直播 constraint major 不适用 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：当需要实时互动时，鼓励选择低延迟直播
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
（无引述证据）
▶ 若商家不知情，应当说明前端未开放、临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步 constraint major 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若不知情 → 说明前端当时未开放，临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8}）
第 2 轮
您之前选的标准直播，我们后台其实已为您走了低延迟线路，知道吗？
第 3 轮
费用暂不变，您放心。
▶ 应当告知两种直播的延迟、适用场景及费用差异 constraint major 未通过 97% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：标准直播：费用较低；延迟约5-10秒；适合大班课 - 低延迟直播：延迟约1-2秒；互动更流畅；适合小班课/实操课
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，您了解吗？
第 7 轮
价格暂未定，有变动会提前通知您。
▶ 若第三方系统未显示低延迟直播，应当逐步引导开通，每步暂停3秒 constraint major 不适用 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：缓慢引导开通（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.7}）
（无引述证据）
▶ 若Web控制台未显示低延迟直播，应当告知后台配置，请商家明天再查看 constraint major 通过 97% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若未显示 → 后台为其配置，请其明天再查看
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95}）
第 5 轮
我帮您后台配置，明天再查看就有了。
▶ 若费用无法自行配置，应当逐步引导设置，每步暂停3秒 constraint major 通过 60% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若无法自行配置 → 缓慢引导设置（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.6} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.6}）
第 9 轮
进【我的】，找到【教务/财务设置】，点进去。
第 10 轮
找【收费规则】，点进去。
第 11 轮
编辑直播线路附加费，为低延迟直播启用。
▶ 若商家说忙，应当说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明，不得就此结束通话 constraint critical 通过 98% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若老板说忙，说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.98} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.97}）
第 2 轮
就1分钟，保证简短。您之前选的标准直播，我们后台其实已为您走了低延迟线路，知道吗？
▶ 若商家说在开车，应当礼貌说"那我稍后再打"后立即挂断，不得继续推进流程 constraint critical 不适用 100% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若商家说在开车，礼貌说"那我稍后再打"后挂断
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
（无引述证据）
▶ 即使主任务完成，若商家仍有疑问，应当继续简短作答 constraint major 通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：即使任务完成，若商家有疑问，继续简短作答
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 7 轮
价格暂未定，有变动会提前通知您。
第 12 轮
对，这是您对学员收的附加费，跟平台收您的费用是分开的。
▶ 不得使用正式或冗长的解释 forbidden minor 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：不使用正式或冗长的解释——保持随意直接
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.68} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 3 轮
费用暂不变，您放心。
第 6 轮
部分配置需同步，一般隔天生效，请见谅。
▶ 每次回复应当极简，最多15-20个字 style critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：每次回复极简——最多15-20个字
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，您了解吗？
第 2 轮
就1分钟，保证简短。您之前选的标准直播，我们后台其实已为您走了低延迟线路，知道吗？
第 12 轮
对，这是您对学员收的附加费，跟平台收您的费用是分开的。
▶ 应当使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 3 轮
费用暂不变，您放心。
第 10 轮
找【收费规则】，点进去。
▶ 应当频繁给商家发言和提问的机会，不得一直独自说话 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：频繁给商家发言和提问的机会
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，您了解吗？
第 8 轮
您现在在控制台里吗？
▶ 若对话被打断，应当使用简短过渡语衔接，如"您刚才提到……"或"我刚说到……" style minor 不适用 90% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：若对话被打断，使用简短过渡语，如"您刚才提到……"或"我刚说到……"
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.55}）
（无引述证据）
▶ 应当给出信息后暂停，等待商家回应后再继续 style major 通过 95% official_02_lowlatency · p01_cooperative_worker
来源指令引文：给出信息后，暂停等待商家回应再继续
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.72} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，您了解吗？
第 8 轮
您现在在控制台里吗？
▶ 不得说"好的"作为回应语气词 forbidden major 未通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'fail', 'method': 'rule', 'matched': '好的'}）
第 6 轮
好的，商务会尽快联系您。您是通过哪个系统发课？
▶ 不得说"哈哈""嘿嘿""嘻嘻"等笑声语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得承诺给商家折扣券或优惠券 forbidden critical 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不能承诺给商家折扣券或优惠券
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 应当以规定开场白开始通话，询问对方是否为机构负责人 flow critical 通过 99% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.97}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构的负责人吗？
▶ 应当完成身份确认：若不是负责人则请其转达后再继续 flow critical 通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若不是 → 请其转达，然后进入第2步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 1 轮
对，我是，什么事快说！
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，就一分钟！
▶ 应当询问商家是否知晓后台已为其走低延迟线路 flow major 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
（无引述证据）
▶ 应当告知发布页将分开显示两个选项并说明区别 flow critical 未通过 92% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：之后发布页会分开显示两个选项，根据课程类型自行选择即可
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.75}）
第 2 轮
标准直播延迟5-10秒，低延迟约1-2秒，互动更流畅。
第 8 轮
新选项正在陆续开放，如果您明天登录还看不到，告诉我，我帮您后台配置。
▶ 应当询问商家通过哪种系统发课 flow major 通过 90% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您是通过Web控制台、校务系统A，还是SaaS系统B发课？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 6 轮
您是通过哪个系统发课？
第 7 轮
我就用你们自己的Web控制台
▶ 应当检查学员端费用是否已覆盖低延迟直播 flow major 未通过 85% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：已设置费用 → 提醒确认低延迟直播也已适用该费用
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.6}）
（无引述证据）
▶ 应当处理企业微信添加环节，确认当前号码是否可添加 flow major 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若当前号码可添加 → 告知稍后通过企业微信添加，请通过验证 - 若不可添加 → 请提供可添加的手机号，再发送同样的验证提示
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.8}）
（无引述证据）
▶ 应当在结束时祝福商家并礼貌结束通话 flow minor 未通过 96% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若无问题，祝其课程顺利、招生满满，结束通话
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.96} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.75}）
第 9 轮
录音是系统自动的，这块我没法调整，抱歉。
▶ 应当明确告知商家课程发布页将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项 constraint critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：课程发布页面将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 1 轮
新增了"低延迟直播"选项，就一分钟！
第 2 轮
标准直播延迟5-10秒，低延迟约1-2秒，互动更流畅。
▶ 应当在需要实时互动的场景下鼓励商家选择低延迟直播 constraint major 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：当需要实时互动时，鼓励选择低延迟直播
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
（无引述证据）
▶ 若商家不知情，应当说明前端未开放、临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步 constraint major 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若不知情 → 说明前端当时未开放，临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.7}）
（无引述证据）
▶ 应当告知两种直播的延迟、适用场景及费用差异 constraint major 未通过 92% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：标准直播：费用较低；延迟约5-10秒；适合大班课 - 低延迟直播：延迟约1-2秒；互动更流畅；适合小班课/实操课
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 2 轮
标准直播延迟5-10秒，低延迟约1-2秒，互动更流畅。
第 3 轮
低延迟带宽保障更强，费用略高一点。
▶ 若第三方系统未显示低延迟直播，应当逐步引导开通，每步暂停3秒 constraint major 不适用 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：缓慢引导开通（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85}）
（无引述证据）
▶ 若Web控制台未显示低延迟直播，应当告知后台配置，请商家明天再查看 constraint major 通过 85% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若未显示 → 后台为其配置，请其明天再查看
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 8 轮
如果您明天登录还看不到，告诉我，我帮您后台配置。
▶ 若费用无法自行配置，应当逐步引导设置，每步暂停3秒 constraint major 不适用 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若无法自行配置 → 缓慢引导设置（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.8}）
（无引述证据）
▶ 若商家说忙，应当说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明，不得就此结束通话 constraint critical 通过 82% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若老板说忙，说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.55}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，就一分钟！
▶ 若商家说在开车，应当礼貌说"那我稍后再打"后立即挂断，不得继续推进流程 constraint critical 不适用 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若商家说在开车，礼貌说"那我稍后再打"后挂断
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95}）
（无引述证据）
▶ 即使主任务完成，若商家仍有疑问，应当继续简短作答 constraint major 通过 90% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：即使任务完成，若商家有疑问，继续简短作答
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 9 轮
录音是系统自动的，这块我没法调整，抱歉。
▶ 不得使用正式或冗长的解释 forbidden minor 通过 85% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不使用正式或冗长的解释——保持随意直接
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 3 轮
低延迟带宽保障更强，费用略高一点。
第 9 轮
录音是系统自动的，这块我没法调整，抱歉。
▶ 每次回复应当极简，最多15-20个字 style critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：每次回复极简——最多15-20个字
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，就一分钟！
第 4 轮
具体价格要看您的套餐，我帮您查一下，方便告知您账号吗？
第 5 轮
具体定价我这边没权限查，需要商务同事跟您确认，可以吗？
第 7 轮
您先登录控制台看一下，发布页有没有"低延迟直播"？
第 8 轮
新选项正在陆续开放，如果您明天登录还看不到，告诉我，我帮您后台配置。
▶ 应当使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格 style major 通过 80% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.78} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 1 轮
就一分钟！
第 3 轮
低延迟带宽保障更强，费用略高一点。
第 9 轮
录音是系统自动的，这块我没法调整，抱歉。
▶ 应当频繁给商家发言和提问的机会，不得一直独自说话 style major 通过 90% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：频繁给商家发言和提问的机会
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 2 轮
用户提问，客服即时回答后，用户紧接着继续提问
第 6 轮
您是通过哪个系统发课？
第 8 轮
整个对话过程中交替进行，客服不存在长段独自说话
▶ 若对话被打断，应当使用简短过渡语衔接，如"您刚才提到……"或"我刚说到……" style minor 不适用 60% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若对话被打断，使用简短过渡语，如"您刚才提到……"或"我刚说到……"
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
（无引述证据）
▶ 应当给出信息后暂停，等待商家回应后再继续 style major 通过 80% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：给出信息后，暂停等待商家回应再继续
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 2 轮
标准直播延迟5-10秒，低延迟约1-2秒，互动更流畅。
第 5 轮
具体定价我这边没权限查，需要商务同事跟您确认，可以吗？
▶ 不得说"好的"作为回应语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得说"哈哈""嘿嘿""嘻嘻"等笑声语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得承诺给商家折扣券或优惠券 forbidden critical 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不能承诺给商家折扣券或优惠券
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 应当以规定开场白开始通话，询问对方是否为机构负责人 flow critical 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.98}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
▶ 应当完成身份确认：若不是负责人则请其转达后再继续 flow critical 通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若不是 → 请其转达，然后进入第2步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
第 1 轮
对对对，我就是
▶ 应当询问商家是否知晓后台已为其走低延迟线路 flow major 未通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
（无引述证据）
▶ 应当告知发布页将分开显示两个选项并说明区别 flow critical 通过 82% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：之后发布页会分开显示两个选项，根据课程类型自行选择即可
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.65}）
第 3 轮
好，就一句：发课页会多一个"低延迟直播"选项，互动课选它就行。
▶ 应当询问商家通过哪种系统发课 flow major 通过 65% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您是通过Web控制台、校务系统A，还是SaaS系统B发课？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.65} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.6}）
第 1 轮
您现在用的是哪种发课方式？
▶ 应当检查学员端费用是否已覆盖低延迟直播 flow major 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：已设置费用 → 提醒确认低延迟直播也已适用该费用
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.55}）
第 4 轮
低延迟直播费用略高，标准直播更便宜。
第 5 轮
具体价格我这边没有，您方便时登录控制台查看，或我稍后发您。
▶ 应当处理企业微信添加环节，确认当前号码是否可添加 flow major 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若当前号码可添加 → 告知稍后通过企业微信添加，请通过验证 - 若不可添加 → 请提供可添加的手机号，再发送同样的验证提示
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
（无引述证据）
▶ 应当在结束时祝福商家并礼貌结束通话 flow minor 未通过 97% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若无问题，祝其课程顺利、招生满满，结束通话
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
第 6 轮
行了行了，那你稍后发我吧，发短信就行。
▶ 应当明确告知商家课程发布页将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项 constraint critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：课程发布页面将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
第 3 轮
发课页会多一个"低延迟直播"选项，互动课选它就行。
▶ 应当在需要实时互动的场景下鼓励商家选择低延迟直播 constraint major 通过 82% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：当需要实时互动时，鼓励选择低延迟直播
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 3 轮
互动课选它就行
▶ 若商家不知情，应当说明前端未开放、临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步 constraint major 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若不知情 → 说明前端当时未开放，临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85}）
（无引述证据）
▶ 应当告知两种直播的延迟、适用场景及费用差异 constraint major 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：标准直播：费用较低；延迟约5-10秒；适合大班课 - 低延迟直播：延迟约1-2秒；互动更流畅；适合小班课/实操课
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.93} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8}）
第 4 轮
低延迟直播费用略高，标准直播更便宜。
▶ 若第三方系统未显示低延迟直播，应当逐步引导开通，每步暂停3秒 constraint major 不适用 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：缓慢引导开通（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
（无引述证据）
▶ 若Web控制台未显示低延迟直播，应当告知后台配置，请商家明天再查看 constraint major 不适用 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若未显示 → 后台为其配置，请其明天再查看
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.88}）
（无引述证据）
▶ 若费用无法自行配置，应当逐步引导设置，每步暂停3秒 constraint major 不适用 90% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若无法自行配置 → 缓慢引导设置（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.7}）
（无引述证据）
▶ 若商家说忙，应当说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明，不得就此结束通话 constraint critical 不适用 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若老板说忙，说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.55}）
（无引述证据）
▶ 若商家说在开车，应当礼貌说"那我稍后再打"后立即挂断，不得继续推进流程 constraint critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若商家说在开车，礼貌说"那我稍后再打"后挂断
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
第 2 轮
那我稍后再打，您注意安全。
第 3 轮
好，就一句：发课页会多一个"低延迟直播"选项，互动课选它就行。
▶ 即使主任务完成，若商家仍有疑问，应当继续简短作答 constraint major 通过 90% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：即使任务完成，若商家有疑问，继续简短作答
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 4 轮
用户：那费用呢，跟原来一样还是要加钱？直接说数。
第 4 轮
客服：低延迟直播费用略高，标准直播更便宜。
第 5 轮
用户：略高是多少，你给个具体数字，别跟我说'略高'这种废话。
第 5 轮
客服：具体价格我这边没有，您方便时登录控制台查看，或我稍后发您。
▶ 不得使用正式或冗长的解释 forbidden minor 通过 85% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不使用正式或冗长的解释——保持随意直接
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，发课时可以自选。
第 3 轮
好，就一句：发课页会多一个"低延迟直播"选项，互动课选它就行。
第 4 轮
低延迟直播费用略高，标准直播更便宜。
第 5 轮
具体价格我这边没有，您方便时登录控制台查看，或我稍后发您。
▶ 每次回复应当极简，最多15-20个字 style critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：每次回复极简——最多15-20个字
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，发课时可以自选。您现在用的是哪种发课方式？
第 3 轮
好，就一句：发课页会多一个"低延迟直播"选项，互动课选它就行。
第 5 轮
具体价格我这边没有，您方便时登录控制台查看，或我稍后发您。
▶ 应当使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格 style major 通过 80% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 2 轮
那我稍后再打，您注意安全。
第 3 轮
好，就一句：发课页会多一个"低延迟直播"选项，互动课选它就行。
第 4 轮
低延迟直播费用略高，标准直播更便宜。
▶ 应当频繁给商家发言和提问的机会，不得一直独自说话 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：频繁给商家发言和提问的机会
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 1 轮
您现在用的是哪种发课方式？
▶ 若对话被打断，应当使用简短过渡语衔接，如"您刚才提到……"或"我刚说到……" style minor 不适用 70% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若对话被打断，使用简短过渡语，如"您刚才提到……"或"我刚说到……"
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.5}）
（无引述证据）
▶ 应当给出信息后暂停，等待商家回应后再继续 style major 通过 90% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：给出信息后，暂停等待商家回应再继续
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.82} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 1 轮
您现在用的是哪种发课方式？
第 4 轮
低延迟直播费用略高，标准直播更便宜。
▶ 不得说"好的"作为回应语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得说"哈哈""嘿嘿""嘻嘻"等笑声语气词 forbidden major 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不说"好的"、"哈哈"、"嘿嘿"、"嘻嘻"等语气词
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 不得承诺给商家折扣券或优惠券 forbidden critical 通过 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不能承诺给商家折扣券或优惠券
证据（判定方法：rule · 投票 {'verdict': 'pass', 'method': 'rule'}）
（无引述证据）
▶ 应当以规定开场白开始通话，询问对方是否为机构负责人 flow critical 通过 99% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.99} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.98}）
第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构的负责人吗？
▶ 应当完成身份确认：若不是负责人则请其转达后再继续 flow critical 通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若不是 → 请其转达，然后进入第2步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9}）
第 1 轮
对，我是
▶ 应当询问商家是否知晓后台已为其走低延迟线路 flow major 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您之前选的是标准直播，但我们后台其实已为您走低延迟线路以保障质量，您知道吗？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
（无引述证据）
▶ 应当告知发布页将分开显示两个选项并说明区别 flow critical 未通过 92% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：之后发布页会分开显示两个选项，根据课程类型自行选择即可
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增"低延迟直播"选项，发课时可以单独选。
第 3 轮
您先去发课页面看看，有没有"低延迟直播"这个选项？
▶ 应当询问商家通过哪种系统发课 flow major 通过 97% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：您是通过Web控制台、校务系统A，还是SaaS系统B发课？
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95}）
第 2 轮
您现在用Web控制台、还是第三方系统发课？
▶ 应当检查学员端费用是否已覆盖低延迟直播 flow major 未通过 88% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：已设置费用 → 提醒确认低延迟直播也已适用该费用
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.5}）
第 9 轮
具体价格我查完发您，您方便加企业微信吗？
第 10 轮
低延迟比标准直播贵一点，具体以您账户套餐为准，我查完回您。
▶ 应当处理企业微信添加环节，确认当前号码是否可添加 flow major 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若当前号码可添加 → 告知稍后通过企业微信添加，请通过验证 - 若不可添加 → 请提供可添加的手机号，再发送同样的验证提示
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.6}）
第 9 轮
具体价格我查完发您，您方便加企业微信吗？
第 10 轮
企业微信？加什么加，你直接告诉我不就完了，问那么多干嘛！
▶ 应当在结束时祝福商家并礼貌结束通话 flow minor 未通过 98% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若无问题，祝其课程顺利、招生满满，结束通话
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.98} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.97} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.7}）
第 12 轮
一对一答疑选低延迟，互动更流畅。
▶ 应当明确告知商家课程发布页将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项 constraint critical 未通过 88% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：课程发布页面将新增"标准直播"和"低延迟直播"两个独立选项
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.88} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增"低延迟直播"选项，发课时可以单独选。
▶ 应当在需要实时互动的场景下鼓励商家选择低延迟直播 constraint major 通过 91% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：当需要实时互动时，鼓励选择低延迟直播
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.91} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 11 轮
互动多、小班课、实操课，选低延迟；大班直播选标准的就行。
第 12 轮
一对一答疑选低延迟，互动更流畅。
▶ 若商家不知情，应当说明前端未开放、临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步 constraint major 未通过 90% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若不知情 → 说明前端当时未开放，临时开启低延迟是为保障音视频与白板同步
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.75}）
第 3 轮
没有！没有才来问你的，你就说我怎么弄出来就行了！
第 4 轮
好，我帮您后台配置，明天再看一下就有了。
▶ 应当告知两种直播的延迟、适用场景及费用差异 constraint major 未通过 89% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：标准直播：费用较低；延迟约5-10秒；适合大班课 - 低延迟直播：延迟约1-2秒；互动更流畅；适合小班课/实操课
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.89} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7}）
第 10 轮
低延迟比标准直播贵一点，具体以您账户套餐为准，我查完回您。
第 11 轮
互动多、小班课、实操课，选低延迟；大班直播选标准的就行。
▶ 若第三方系统未显示低延迟直播，应当逐步引导开通，每步暂停3秒 constraint major 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：缓慢引导开通（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95}）
（无引述证据）
▶ 若Web控制台未显示低延迟直播，应当告知后台配置，请商家明天再查看 constraint major 通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若未显示 → 后台为其配置，请其明天再查看
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.92} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9}）
第 4 轮
好，我帮您后台配置，明天再看一下就有了。
▶ 若费用无法自行配置，应当逐步引导设置，每步暂停3秒 constraint major 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若无法自行配置 → 缓慢引导设置（每步暂停3秒）
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.8}）
（无引述证据）
▶ 若商家说忙，应当说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明，不得就此结束通话 constraint critical 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若老板说忙，说"就1分钟，保证简短"后继续简短说明
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.7}）
（无引述证据）
▶ 若商家说在开车，应当礼貌说"那我稍后再打"后立即挂断，不得继续推进流程 constraint critical 不适用 100% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若商家说在开车，礼貌说"那我稍后再打"后挂断
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'na', 'confidence': 1.0} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.95}）
（无引述证据）
▶ 即使主任务完成，若商家仍有疑问，应当继续简短作答 constraint major 通过 92% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：即使任务完成，若商家有疑问，继续简短作答
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.9} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.92}）
第 11 轮
互动多、小班课、实操课，选低延迟；大班直播选标准的就行。
第 12 轮
一对一答疑选低延迟，互动更流畅。
▶ 不得使用正式或冗长的解释 forbidden minor 通过 80% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：不使用正式或冗长的解释——保持随意直接
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.65} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 7 轮
耽误您了，很抱歉。赔偿我没法承诺，但今天一定帮您解决。
第 8 轮
补偿券我给不了，但今天内一定给您开通。
▶ 每次回复应当极简，最多15-20个字 style critical 未通过 95% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：每次回复极简——最多15-20个字
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.95} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增"低延迟直播"选项，发课时可以单独选。
第 5 轮
我理解，但后台配置需要一些时间，今天内我们会尽快处理。
第 10 轮
低延迟比标准直播贵一点，具体以您账户套餐为准，我查完回您。
▶ 应当使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格 style major 通过 85% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：使用简短、自然的口语化表达，符合电话沟通风格
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.75} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.85}）
第 4 轮
好，我帮您后台配置，明天再看一下就有了。
第 12 轮
一对一答疑选低延迟，互动更流畅。
▶ 应当频繁给商家发言和提问的机会，不得一直独自说话 style major 通过 80% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：频繁给商家发言和提问的机会
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.8} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.72} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 2 轮
您现在用Web控制台、还是第三方系统发课？
第 9 轮
具体价格我查完发您，您方便加企业微信吗？
▶ 若对话被打断，应当使用简短过渡语衔接，如"您刚才提到……"或"我刚说到……" style minor 未通过 78% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：若对话被打断，使用简短过渡语，如"您刚才提到……"或"我刚说到……"
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.7} / {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.78} / {'verdict': 'na', 'confidence': 0.6}）
第 9 轮
具体价格我查完发您，您方便加企业微信吗？
第 11 轮
互动多、小班课、实操课，选低延迟；大班直播选标准的就行。
▶ 应当给出信息后暂停，等待商家回应后再继续 style major 通过 80% official_02_lowlatency · p02_impatient
来源指令引文：给出信息后，暂停等待商家回应再继续
证据（判定方法：llm · 投票 {'verdict': 'fail', 'confidence': 0.85} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.62} / {'verdict': 'pass', 'confidence': 0.8}）
第 1 轮
我们直播产品升级了，新增"低延迟直播"选项，发课时可以单独选。
第 2 轮
您现在用Web控制台、还是第三方系统发课？
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失败案例剖析 · 完整对话回放

official_02_lowlatency 用户画像：p01_cooperative_worker 违规 27 项 · critical 9
数字人 · 第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构/校区的负责人吗？
用户 · 第 1 轮
对，我是，你好，有什么事吗？
数字人 · 第 1 轮
我们直播产品升级了，新增了"低延迟直播"选项，您了解吗？
用户 · 第 2 轮
不了解，你快说重点，我这边要开会了。
数字人 · 第 2 轮
就1分钟，保证简短。您之前选的标准直播，我们后台其实已为您走了低延迟线路，知道吗？
用户 · 第 3 轮
不知道，那跟我有什么关系，费用会变吗？
数字人 · 第 3 轮
费用暂不变，您放心。
用户 · 第 4 轮
那你打这个电话干嘛？只是通知一下？你们是哪家公司的，我怎么知道你是正规客服还是骗子？
数字人 · 第 4 轮
我是[平台名称]客服，您可登录官网验证。
用户 · 第 5 轮
好，那你说说这个低延迟直播到底在哪里能看到？我登进去控制台好像没看到这个选项。
数字人 · 第 5 轮
我帮您后台配置，明天再查看就有了。
用户 · 第 6 轮
明天？那今天能不能直接给我开通，为啥要等到明天，后台配置一般不是实时生效的吗？
数字人 · 第 6 轮
部分配置需同步，一般隔天生效，请见谅。
用户 · 第 7 轮
行，那费用这块你说暂不变，但以后会变吗？变的话大概是个什么价位？
数字人 · 第 7 轮
价格暂未定，有变动会提前通知您。
用户 · 第 8 轮
行，那我控制台里的费用设置那块，我自己能调吗？你教我怎么弄。
数字人 · 第 8 轮
您现在在控制台里吗？
用户 · 第 9 轮
对，我打开着呢，你说怎么弄。
数字人 · 第 9 轮
进【我的】，找到【教务/财务设置】，点进去。
用户 · 第 10 轮
进去了，然后呢？
数字人 · 第 10 轮
找【收费规则】，点进去。
用户 · 第 11 轮
找到了，然后呢，快说。
数字人 · 第 11 轮
编辑直播线路附加费，为低延迟直播启用。
用户 · 第 12 轮
等等，这费用附加项我设了之后，是不是我的学员那边就要多收钱了？那你说"费用暂不变"是什么意思？
数字人 · 第 12 轮
对，这是您对学员收的附加费，跟平台收您的费用是分开的。
official_02_lowlatency 用户画像：p02_impatient 违规 25 项 · critical 9
数字人 · 第 0 轮
您好，请问您是贵培训机构的负责人吗？
用户 · 第 1 轮
对，我是，你有什么事快说。
数字人 · 第 1 轮
我们直播产品升级了，新增"低延迟直播"选项，发课时可以单独选。
用户 · 第 2 轮
行行行，那我现在能用吗，怎么开？
数字人 · 第 2 轮
您现在用Web控制台、还是第三方系统发课？
用户 · 第 3 轮
用Web控制台，那你直接告诉我怎么开，步骤说清楚点。
数字人 · 第 3 轮
您先去发课页面看看，有没有"低延迟直播"这个选项？
用户 · 第 4 轮
没有！没有才来问你的，你就说我怎么弄出来就行了！
数字人 · 第 4 轮
好，我帮您后台配置，明天再看一下就有了。
用户 · 第 5 轮
明天？我今天就要用！你就不能现在给我弄好？
数字人 · 第 5 轮
我理解，但后台配置需要一些时间，今天内我们会尽快处理。
用户 · 第 6 轮
那到底是今天还是明天，你给我个准话！别整那些"尽快"，是几点！
数字人 · 第 6 轮
今天下班前，我帮您跟进，有消息第一时间通知您。
用户 · 第 7 轮
行了，那你报个时间，几点之前没好我直接投诉！你们这升级，搞得我现在用不了，耽误我事你知道吗，这算不算你们的问题，你们打算怎么赔？
数字人 · 第 7 轮
耽误您了，很抱歉。赔偿我没法承诺，但今天一定帮您解决。
用户 · 第 8 轮
没法承诺？那你叫你上级来跟我说！我要投诉！你们升级出了问题，耽误我正常使用，就这么算了？最起码给我个优惠或者补偿券吧！
数字人 · 第 8 轮
补偿券我给不了，但今天内一定给您开通。
用户 · 第 9 轮
那行吧，今天没开通你们等着被投诉。还有，你刚才说费用上有差异，那到底贵多少，你给我说清楚！
数字人 · 第 9 轮
具体价格我查完发您，您方便加企业微信吗？
用户 · 第 10 轮
企业微信？加什么加，你直接告诉我不就完了，问那么多干嘛！
数字人 · 第 10 轮
低延迟比标准直播贵一点，具体以您账户套餐为准，我查完回您。
用户 · 第 11 轮
那你就查，查完直接打我电话告诉我，别发什么消息。对了，你刚才说这个低延迟适合什么场景用，什么时候该选它，你说清楚没？
数字人 · 第 11 轮
互动多、小班课、实操课，选低延迟；大班直播选标准的就行。
用户 · 第 12 轮
行，那我平时一对一答疑算哪种，选低延迟还是标准的？
数字人 · 第 12 轮
一对一答疑选低延迟，互动更流畅。

模拟器覆盖率 · 测试充分性量化

100.0%
检查点触达率
（27/27 个检查点被至少一条轨迹实际检验）
77.8%
p01_cooperative_worker
（63/81 触达）
72.8%
p02_impatient
（59/81 触达）
无测试盲区：全部检查点均被至少一条轨迹触达。
「测得充分」不靠形容词：触达率 = 被实际检验（pass/fail）的检查点 / 全部检查点；na 即该轨迹未触达。覆盖率驱动的模拟器会优先制造尚未触达的场景。

Judge 可靠性度量

71.0%
多数投票一致率
（115/162 条全票一致）
47
投票分裂条数
（多数投票内部存在分歧）
0
规则/LLM 双轨冲突数
（同检查点两轨结论不一致）
162
检查点判定总数
一致率越高、冲突数越低，说明评测结论越稳定可信。双轨冲突项建议人工复核。
EvalCall · 外呼对话模型指令遵循自动评测系统 · 报告生成于 2026-06-06 20:34:56
每条结论均可溯源到对话原文与指令引文 —— 评测过程可解释、结果可量化。